Medidas para reducción de riesgos higiénico-sanitarios “anti-Covid”
(Nuestros procedimientos siguen las normas y directivas de la OMS, DGS, SNS y AHP).
En las unidades del Grupo Natura IMB Hotels adoptamos medidas que refuerzan la limpieza y desinfección de los espacios y que garantizan el distanciamiento social recomendado. Queremos por encima de todo que disfrute de una excelente estancia, siempre con el máximo confort y confianza.
(*) El Programa Restart es un programa exclusivo NATURA IMB HOTELS.
Apoyado en tres objetivos, con el foco puesto en la satisfacción del cliente: seguridad/ sostenibilidad / digitalización.
“Planeamos su estancia para que disfrute con el máximo confort y seguridad”
El check-in será más flexible.
Room Orientation en la TV de su habitación o vía webapp (en breve).
Nuestro staff tiene formación específica en el ámbito de la prevención de la Covid-19, de nuestro protocolo interno y de las medidas preventivas adoptadas.
Uniformes y equipamientos de protección individual (EPI) adecuados para la función a desempeñar.
Ocupación reducida, para garantizar el distanciamiento de seguridad entre huéspedes y nuestro personal.
Horarios de marcación de comidas diferenciados. Marcación obligatoria.
Servicio buffet adaptado al desayuno.
Toda la instalación (cubierto, vaso, plato…) se encuentra disponible en la mesa del cliente, tras la higienización de la misma.
Uso de QR Code para ofrecer el menú y los servicios asociados a las comidas.
Desinfección de mesa y silla entre utilizaciones.
Higienización frecuente de todas las áreas comunes, especialmente de los puntos críticos.
Colocación de gel hidroalcohólico en puntos estratégicos para desinfección de las manos.
Layout rediseñado.
Uso obligatorio de mascarilla.
Cuarentena durante un periodo mínimo de 48 horas entre estancias.
Ocupación limitada a cerca de un 50% de las habitaciones.
Ventilación, limpieza y desinfección redoblada de las habitaciones y todos los equipamientos.
Distanciamiento de seguridad garantizado. Damos prioridad a la naturaleza, al aire libre y a las actividades outdoor.
Kids Club: actividades con número limitado de participantes, mediante marcación previa.
Reducción de la capacidad máxima de ocupación.
Desinfección de hamacas entre cada utilización y disposición espacial que garantiza la distancia de seguridad.
Restricciones temporales impuestas por la DGS (Circuito Celta: sauna, sauna con cromoterapia, baño turco, hammam, ducha contraste 360º y fuente de hielo, así como las animaciones abanico, cuello de cisne y cascada en la Laguna Grande).
Servicio disponible mediante marcación obligatoria anticipada.
Desinfección de todos los equipamientos y utensilios entre usuarios.
Distancia de seguridad entre equipamientos.
Muy recomendable el uso de mascarilla (excepto en zonas obligatorias identificadas).
En el gimnasio, es obligatorio usar mascarilla para circular en las áreas comunes. No es necesario el uso de la misma durante la realización de ejercicio físico.
Adaptado a las necesidades actuales y según las directrices de la DGS.
Damos prioridad a los pagos con tarjeta, métodos online o contactless.
Adaptado a las necesidades actuales y según las directrices de la DGS.
Posibilidad de realizar reuniones al aire libre (Eco-meetings).
Disponemos de un plan de contingencia, así como de un área de aislamiento (habitación) para situaciones en las que se den sospechas o confirmaciones de casos de Covid-19.
Los procedimientos descritos podrán verse alterados sin aviso previo.
